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老百姓的事 社区负责办--乐清以转变社区党员干部作风为抓手推进社区服务上水平
2013-09-12 11:19:49   来源:   评论:0 点击:

乐清市以服务型社区党组织建设为载体,以落实‘五个凡是’、深化行政审批制度改革行动为契机,进一步抓好社区党员干部作风转变,提升社区服务水平,切实做到老百姓的事、社区负责办。 一、主动对接...
       乐清市以服务型社区党组织建设为载体,以“落实‘五个凡是’、深化行政审批制度改革”行动为契机,进一步抓好社区党员干部作风转变,提升社区服务水平,切实做到“老百姓的事、社区负责办”。
       一、主动对接,建设“全天候”的社区服务平台。对市级138项行政审批项目和35项服务目录,进行逐一对接、逐一落地。同时,积极引进邮政电信、水电缴费、金融服务、书刊零售、文体娱乐等社会服务事项进社区,打造集政务、商务和社会服务为一体的社区公共服务平台。据统计,全市98个社区共引进260多个商务服务项目、310多个社会服务项目。如雁荡镇沙门岛社区,专门腾出场地设立农村合作银行服务点、家电维修点和便民小超市等,方便了海岛群众生产生活。
        二、贴心服务,建立“保姆式”的社区服务机制。该市努力做到老百姓的事到社区“一次性办结”。对社区办不了的,都可委托社区代办。代办的基本原则是公开、无偿、自愿,并实行“保姆式”跟踪服务,做到“办结为止”。据统计,今年以来,全市98个社区共为社区居民代办各类事务共3600多件。如淡溪镇四都社区干部得知社区一名身体残疾、行动不便的居民想重建房屋,约同国土所、规划所等部门工作人员上门服务,进行“一次性”办结。
        三、强化问责,争创“零投诉”的群众满意社区。该市设立“96178”投诉专线,在每个社区设立投诉举报箱,并做到“有诉必查”。同时,规定对社区居民申请办理的事项故意拖延,服务态度冷硬、蛮横粗暴等6种行为进行责任追究,对情节严重、造成严重后果的,按国家有关规定对相关责任人进行停职检查、免职或辞退。该市把“群众满意”作为年度社区考核和社区工作人员考核的重要指标,督促社区党员干部切实改进工作作风,努力做到全心全意为社区居民服务。

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